楊英杰:如何提交讓客戶認(rèn)可的方案,我認(rèn)為最基本的是以客戶的利益為中心,只有設(shè)計(jì)師與客戶達(dá)到了共識(shí)才能有共同的價(jià)值觀,在審視案例的造價(jià)及效果等各個(gè)方面與客戶站在統(tǒng)一線,而不是為了追求炫酷而不顧及客戶的需求,所以我認(rèn)為沒有最好的方案,只有最適合的方案。接觸過大客戶也有過小項(xiàng)目,但始終不變的是“適合”二字。設(shè)計(jì)師多站在客戶的立場(chǎng)去考慮方案,把自己的價(jià)值觀與客戶的盡量調(diào)和在一起,這樣方案的認(rèn)可度和通過率都會(huì)提高。
湛波濤:很多設(shè)計(jì)師在剛接觸到客戶還不了解客戶需求時(shí),就一股腦全說出來了,但客戶可能并不太喜歡,因此我的觀念是少說多聽,快速提升自己的專業(yè)性,可以多參加設(shè)計(jì)師論壇及大師講座等,集合優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、大師及團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),自己的專業(yè)知識(shí)會(huì)有較大的提升,優(yōu)勢(shì)也會(huì)更明顯。同時(shí)對(duì)待客戶要把功課做足,一定會(huì)做出好的方案并讓客戶認(rèn)可。
束磊磊:浩天專注家裝,中端客戶群體做得比較多,我們有自己的口號(hào):聽、塑、比、收。聽即了解客戶需求,設(shè)計(jì)師需要聆聽;塑即塑造,塑造空間的功能性,以及客戶需求的空間和環(huán)境;比是因?yàn)榭倳?huì)遇到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,包括中端、高端、個(gè)人事務(wù)所、整裝市場(chǎng)等各方面的競(jìng)爭(zhēng),塑造一個(gè)場(chǎng)景讓客戶產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng);收是最后方案的敲定,收錢。同時(shí)在設(shè)計(jì)時(shí)讓自己與客戶達(dá)成同一個(gè)頻道,需要設(shè)計(jì)師進(jìn)行品牌、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、環(huán)保系數(shù)、工地管理等一系列板塊的邏輯性思維,綜合各大板塊的嚴(yán)密邏輯會(huì)讓客戶更加認(rèn)可。提升自己專業(yè)的方法,我通常選擇旅游,多看、多學(xué),提升自己的眼界和內(nèi)涵。
曾正要:很多人覺得我們屬于不用掏本錢做事的行業(yè),但其實(shí)我們都是靠一單一單的吃虧,從不了解到了解,與客戶之間多次的磨合中,慢慢的學(xué)會(huì)分析,才能一步步走到現(xiàn)在。設(shè)計(jì)師的專業(yè)度不是靠學(xué)校學(xué)習(xí)就有的,而是靠平常的積累,以及周圍事物的敏銳程度,“三人行,必有我?guī)煛?,學(xué)習(xí)大師、同事、朋友的發(fā)光點(diǎn),超越身邊的人,從而提升自己。做到提交讓客戶認(rèn)可的方案,設(shè)計(jì)師需要設(shè)身處地的為客戶著想,如果是商業(yè)空間還得站在甲方的客戶的角度,同時(shí)還需了解和分析客戶的心理。
楊成:了解客戶需求我也有自己的一套方法,即看服飾風(fēng)格。人與人之間交往不是從剛開始就坦誠(chéng)相待的,尤其同客戶之間,兩者時(shí)常在打心理戰(zhàn),那如何才能迅速破冰,迅速進(jìn)入主題,我的方法就是看客戶穿著,從而了解客戶性格、社交、家庭結(jié)構(gòu)等等。提升自己方案的優(yōu)勢(shì)性還可從材料著手,好的材料才能呈現(xiàn)好的設(shè)計(jì)。讓客戶覺得物有所值,在設(shè)計(jì)時(shí)可進(jìn)行空間拓展,也可在小空間里花小心思在不影響效果的情況下省錢,解決客戶的心理問題,大的空間還是要堅(jiān)持自己的原則。
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