【聚設(shè)匯】如果在設(shè)計過程中與顧客發(fā)生意見沖突，您會怎么處理？

【陳業(yè)聰】這個問題能否妥善處理，體現(xiàn)了室內(nèi)設(shè)計師的情商。對于這類問題的解決，可以分為兩個方面。第一，要定位好客戶與設(shè)計師之間的身份。從客戶的角度客戶并不是不認(rèn)可設(shè)計師本身，只是想要表達(dá)自己的一些想法，設(shè)計師不要對此反駁太多；從設(shè)計師角度，未來的設(shè)計師是咨詢型的設(shè)計師，不是硬推和必須分好與壞，設(shè)計師更多的要提供咨詢服務(wù)，如何達(dá)到客戶想要的設(shè)計，是設(shè)計師要考慮的問題。第二，溝通方面，設(shè)計師要了解客戶的最真實(shí)想法，掌握溝通技巧，比如客戶想要一種浪漫、溫馨的設(shè)計，何為浪漫，何為溫馨，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計師要通過大量的預(yù)案設(shè)計用圖文手繪等讓用戶現(xiàn)時體驗(yàn)對比。因?yàn)榭蛻艉茈y表達(dá)具體的要求，但會通過一些細(xì)節(jié)上有所暴露，要先和客戶做朋友，深入了解客戶的內(nèi)心最真實(shí)的想法，通過與客戶的溝通交流，最后為客戶量身定制。

【聚設(shè)匯】能否給我們介紹一下公司的主營項(xiàng)目有哪些?您覺得帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊(duì)和個人最大的區(qū)別是什么?

【陳業(yè)聰】公司主營中高端家裝，高端會所類的工裝。首先，對于設(shè)計師本身而言，做設(shè)計富有挑戰(zhàn)性，不同的案例都是從零開始，設(shè)計都是量身打造的，以前積累的經(jīng)驗(yàn)在新的項(xiàng)目中的作用微乎其微，要重新構(gòu)思考慮。對于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會穿插，團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計師有差異性，客戶對不同的設(shè)計師的認(rèn)可度不同，管理設(shè)計師很難，要想得到室內(nèi)設(shè)計師的認(rèn)可，首先自己要有高于設(shè)計師的才能。

【聚設(shè)匯】您未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向是什么?

【陳業(yè)聰】45歲之前繼續(xù)做設(shè)計團(tuán)隊(duì)的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，45歲之后做高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的設(shè)計，不求數(shù)量，在接下來的12年里，深化團(tuán)隊(duì)管理。

【聚設(shè)匯】如果對自己做一個簡短的自我介紹，您會怎么描述或評價自己呢？

【陳業(yè)聰】“不像室內(nèi)設(shè)計師的室內(nèi)設(shè)計師”，為什么這么說呢?我給自己設(shè)計的定義為實(shí)用型，不追求個性和很跳躍的設(shè)計，將就實(shí)用，做真正適合的設(shè)計，在實(shí)用上創(chuàng)新。大概是受曾國藩的影響，我做設(shè)計不求新穎，因?yàn)榻?jīng)典耐用的不會被很快過時，功能方面要不斷優(yōu)化改進(jìn)，與時俱進(jìn)。把設(shè)計做好不是僅局限于行業(yè)內(nèi)部，那只是表面，要親身感受體驗(yàn)，并融于靈魂，跳出純粹的設(shè)計本身，從不同的層面角度看待。每個行業(yè)都是融會貫通的，沒有邊界，從格局上提高。

本文由聚設(shè)匯記者葉詩敏獨(dú)家整理報道！

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