張逾群：我認(rèn)為“如何與客戶溝通”應(yīng)該是有節(jié)奏、有節(jié)操、科學(xué)的約談客戶。如何讓客戶溝通，我覺得影響客戶的工具一個是內(nèi)部工具和外部工具，外部工具第一是形象，衣著打扮；第二，肢體語言，氣質(zhì)、舉手頭足；第三，說服工具，包括：參考圖、效果圖等。而內(nèi)部工具則包括：談吐、對所做項(xiàng)目的專業(yè)分析、耐心、細(xì)心和用心。我簡單總結(jié)了談單的四個步驟：第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，努力說服客戶，使他接受；第二步是拿出一個精彩的設(shè)計(jì)說明；第三步用最負(fù)責(zé)的態(tài)度講述平面布置圖；第四步講述效果圖之外的其他圖紙。最后，設(shè)計(jì)溝通是客戶與設(shè)計(jì)師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動關(guān)系。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品能夠反映出客戶的文化背景，體現(xiàn)客戶的愛好和特點(diǎn)。

吳海：“當(dāng)我們把客戶當(dāng)朋友的時候，到某一天客戶需要我們的時候，他自然就會想到我們。”在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。其實(shí)，設(shè)計(jì)師不單純地是做項(xiàng)目，而是有情懷的心態(tài)，有靈魂的，所以是綜合性的。

劉升山：我覺得“如何與客戶溝通”首先應(yīng)該是確定客戶的基本情況，根據(jù)項(xiàng)目的戶型結(jié)構(gòu)來考慮設(shè)計(jì)方案和費(fèi)用，其次是客戶的類型，根據(jù)客戶的職業(yè)可以劃分很多，要了解客戶類型的特征才能更好地為他們服務(wù)。我覺得提高設(shè)計(jì)費(fèi)，包括了解客戶的實(shí)力、根據(jù)客戶的實(shí)力選擇性報價、不同的風(fēng)格有不同的價位、項(xiàng)目的復(fù)雜程度、有最低消費(fèi)、考慮風(fēng)水學(xué)、個人魅力等。設(shè)計(jì)費(fèi)用對我們來說，責(zé)任重于泰山，客戶給我們的不是錢，而是信任。

吳俊霖：我覺得和客戶溝通的同時聆聽是最重要的，聆聽是包涵我們要了解到客戶的需求和想法，設(shè)計(jì)師能夠給到客戶的是什么，我們能不能滿足客戶的需求，這些才是重要的。我在聆聽客戶的過程中，先要聽到客戶究竟需要的是什么，然后我會在不同的空間上感受客戶的想法。

鄭楊輝：在近三年中，我參與的設(shè)計(jì)作品里，一直都是“以客戶為中心”，我希望把客戶的滿意度做到最高。我始終認(rèn)為設(shè)計(jì)作品一直以來都是設(shè)計(jì)師的立身之本，把設(shè)計(jì)做好才是最重要的。我覺得當(dāng)一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師有三點(diǎn)可以分享給大家，第一，設(shè)計(jì)師要有藝術(shù)家的素養(yǎng)，因?yàn)閺氖逻@個行業(yè)如果沒有藝術(shù)的美感的沉淀，無法營造完美極致的空間；第二有旅行家的閱歷，多出去走走可以增加我們內(nèi)心的愉悅感，同時還可以拓寬國際化的視野；第三，會計(jì)師的精準(zhǔn)和建筑師的嚴(yán)謹(jǐn)，如果方案做得很好，但沒有精準(zhǔn)的造價把控，它的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。總而言之，設(shè)計(jì)師一定要有一個非常愉悅、樂觀正能量的生活態(tài)度，才能設(shè)計(jì)出有溫度、可以生長的空間。